سانا در جست‌وجوی تفاوت
تاریخ خبر : ۱۳۹۶/۱۰/۱۱ --- کد خبر ۱۲۶۲

سانا در جست‌وجوی تفاوت

در دنیای امروز و زندگی شهری مدرن، مراکزخرید صرفا مکانی برای خرید نیستند، بلکه به عنوان یک مقصد شهری به شمار می‌آیند؛ مردم برای گذراندن اوقات فراغت، قرارهای کاری، خرید کردن و ‌... به شاپینگ‌سنترها و شاپینگ‌مال‌ها مراجعه می‌کنند و زمان زیادی را در آنها سپری می‌کنند. شاید بتوانیم مراکزخرید را به عنوان نبضی در کالبد یک شهر مدرن بدانیم که وجود آن نشانگر پویایی و حیات شهری است. مرکزخرید سانا نیز در یکی از شریان‌های اصلی شهر تهران قرار گرفته است و به همین دلیل در مدت زمان کوتاهی توانسته مورد توجه بسیاری قرار بگیرد. سانا مرکزخریدی مدرن و با ظرفیت‌های مناسب رفاهی است که این موضوع نشان دهنده تفکری عمیق در پشت صحنه برای ساخت آن است، به گونه‌ای که انتخاب موقعیت مکانی هوشمندانه توسط سازندگان این بنا نیز قابل توجه است. به همین بهانه به این مرکزخرید آمدیم و با جناب آقای مهندس عباس حماد، مدیرعامل جوان و خوشفکر آن به گفت‌وگو نشستیم که مشروح آن را در ادامه می‌خوانید.

لطفا در ابتدا خودتان را معرفی کنید و بفرمایید انگیزه کارفرمایان از ساخت مرکزخرید سانا در این منطقه چه بوده است؟ 

عباس حماد هستم‌، متولد سال 1360. تحصیلات خود را در رشته مهندسی عمران به پایان رساندم و همچنین در 2 دوره متوالی در رشته‌های مدیریت اجرایی گرایش استراتژیک (  (Master of Business Administration -Strategy از تگزاس آمریکا و در رشته مدیریت بازاریابی و فروش  (Marketing And Sales Management) از مونیخ آلمان شرکت کرده‌ام و پس از اتمام دوره موفق به  اخذ مدرک شدم و در حال حاضر مدیرعامل مرکزخرید سانا هستم. یکی از انگیزه‌های ساخت این مجتمع ایجاد فضایی مناسب برای جوانان و کسانی بود که برای گذراندن اوقات فراغت خود به دنبال مکانی مناسب بودند تا بتوانند با خانواده یا دوستان خود لحظات خوبی را در یک مجموعه شیک و فاخر سپری کنند. همانطور که مستحضر هستید  بلوار ‌اندرزگو یکی از پرتردد‌ترین شریان‌های پایتخت به شمار می‌رود و این موضوع، انگیزه انتخاب این مکان برای ساخت چنین مجموعه‌ای  را دو چندان کرد. در طول این مدت بنده نیز با توجه به سابقه تحصیلی و کاری مرتبط با ساخت‌وساز به عنوان یکی از مهندسان در ساخت مرکزخرید سانا ایفای نقش نمودم و از ابتدا تمام تلاشمان بر این بوده است که با استفاده از بهترین متریال روز جهان و مدرن‌‌ترین تجهیزات فنی‌ و مهندسی یک پروژه نمونه را در ایران بسازیم که در نهایت با تلفیق معماری رومی و مدرن جلوه‌ای با شکوه را بنا نهادیم. 

این پروژه چه زمانی کلید خورد و چه زمانی به پایان رسید؟

پروژه ساخت مرکزخرید سانا از سال 1390 در یکی از شریان‌های حیاتی پایتخت واقع در بلوار اندرزگو آغاز شد و زمان بهره‌برداری آن نیز از سال 1395 شروع شده و این مجموعه تقریبا در تمامی بخش‌ها به بهره‌برداری کامل رسیده است.  

درباره مزایا، امکانات و محاسن پروژه (تعداد فروشگاه‌ها، پارکینگ، پله‌برقی، آسانسور، شهربازی، فودکورت، روف‌گاردن (بام سبز)،‌ هایپرمارکت، سینما و ... ) توضیح دهید. 

مرکزخرید سانا با متراژ بالغ بر56 هزار مترمربع در 13 طبقه احداث شده است که شامل 4 طبقه اداری به تعداد 80 واحد و 3 طبقه تجاری با تعداد 59 واحد می‌باشد. همچنین 3000 مترمربع شامل2 رستوران و 9 واحد غذایی فودکورت در یک طبقه بنا گردیده و در طبقات تجاری نیز 2 واحد کافی‌شاپ آماده ارائه خدمات به مراجعه‌کنندگان این مجموعه هستند تا مشتریان بتوانند با آرامش بیشتری از این فضای آرام و پرنشاط استفاده کنند‌. همچنین با عنـایت به کمبـود فضای پـارک خـودرو در منطقه‌، پـارکینگ ایـن مجموعـه با دارا بـودن 5 طبقه به عنـوان یکـی از پتـانسیل‌های این محـدوده از پـایتخت به شمـار می‌آیـد که کمک شایانی در کاهش حجم ترافیک منطقه کرده است‌. در ادامه لازم به ذکر است، این ساختمان دارای سیستم‌های هوشمند مدیریت ساختمان BMS است و نکات ایمنی در آن طبق NFPA (انجمن ملی آتشنشانی آمریکا) رعایت گردیده و سیستم‌های اعلان و اطفای حریق به کار رفته در این مجموعه جزو مدرن‌ترین تجهیزات ایمنی هستند. ما در مجموعه خود‌ هایپرمارکت و سینما نداریم و به جای آن روف‌گاردنی بسیار زیبا با متراژ 1500 مترمربع که یکی دیگر از نقاط قوت این مرکزخرید است را با محیطی آرام و دلنشین و با چشم‌اندازی منحصر‌به‌فرد برای مخاطبان خود مهیا کرده‌ایم که علاوه بر حفظ زیبایی‌های طبیعی و شرایط اکولوژیکی جهت رسیدن به آرامش و دور شدن از هیاهوی شهری گزینه بسیار مناسبی است و در نظرسنجی‌های اخذ شده از مشتریان یکی از بزرگ‌ترین نقاط قوت مرکزخرید سانا از دید مشتری بوده است‌.

مزیت رقابتی مجموعه سانا‌سنتر نسبت به سایر رقبا در چیست؟ 

ما به دنبال تفاوت هستیم که مراجعه‌کنندگان در مراکزخرید‌ دیگر آن را تجربه نکرده‌اند. ما تلاش می‌کنیم با ارائه بهترین خدمات رفاهی به مراجعه‌کنندگان خود، حس راحتی و آرامش را به آنها انتقال دهیم. همانطور که می‌دانید سانا به معنی سهل و آسان است، از این رو ما به دنبال ارتباطی جهت ایجاد خریدی سهل و آسان برای مشتریان خود هستیم‌. یکی دیگر از نقاط قوت و مزیت‌های سانا، وید مرکزی این بنا است؛ این وید بیانگر شکوه و عظمت معماری است که چشم هر بیننده‌ای را به آسمان خیره می‌کند و با استفاده از بهترین نوع متریال، تلفیقی بین سنگ و شیشه به وجود آورده است که این موضوع در مراکز دیگر کمتر دیده می‌شود‌.

برندهایی که در این مجموعه حضور دارند را نام ببرید و معیارهای شما برای گزینش این برندها جهت حضور در مجموعه سانا چه بوده است؟

اولین دلیلی که مصرف‌کننده را به مرکزخرید می‌کشاند حضور برندهای متعدد است که در این راستا مرکزخرید سانا هم برندهای مطرح داخلی و هم برندهای خوب خارجی را در دل خود جای داده تا بتوانند تمام سلایق مخاطبان و مراجعه‌کنندگان مرکزخرید سانا را پاسخگو باشند. گزینش این برندها بر اساس کیفیتشان، نام تجاری آنها و جایگاه بین‌المللی و داخلی که دارند، صورت گرفته است که علاوه بر حفظ جایگاه برند سبب افزایش حضور مشتریان در این مجموعه می‌گردد. با توجه به موقعیت مرکزخرید سانا چندین برند جهانی که برای اولین بار در ایران شاهد حضور رقابتی آنها هستیم جذب ما شده‌اند و این نشانگر کیفیت این مرکزخرید است‌.

اصولا چه قشری از جامعه در مجموعه شما حضور پیدا می‌کنند و میزان بازدید از این مجموعه به چه صورت است؟ 

همانطور که می‌دانید واحد CRM نگرشی با تاکید بر ایجاد حفظ و توسعه و تعمیق رابطه با مشتریان است و ما در نگرشی با بررسی مخاطبان خود پی برده‌ایم بیشتر مخاطبان و مراجعه‌کنندگان به مرکزخرید سانا جوانان و بانوان هستند و بیش از 75 درصد مراجعه‌کنندگان ما را بانوان تشکیل می‌دهند که تلاش می‌کنیم خدمات قابل توجهی به آنها ارائه دهیم. در طول روز بالغ بر 5 تا 6 هزار نفر از این مجموعه دیدن می‌کنند که میانگین سنی آنها 35 سال است. 

استراتژی مدیران مجموعه برای جذب مشتری چیست؟ 

طبق آمار جهانی، 80 درصد از فروش مربوط به 20 درصد از مشتریان وفادار است، از این رو ما با برگزاری رویدادهای مختلف چه درون‌سازمانی و چه برون‌سازمانی به دنبال جذب مخاطب بیشتر برای این مجموعه هستیم. در جشنواره‌های متعدد چه مناسبتی در اعیاد مختلف و چه در روزهای عادی هفته در پی افزایش رضایتمندی مشتریان خود هستیم و می‌کوشیم شعار مرکزخرید سانا که "‌در جست‌‌وجوی تفاوت‌" است را در عمل نشان دهیم‌. در حال حاضر نزدیک‌ترین جشن، مراسم شب یلدا است که برای آن نیز برنامه ویژه‌ای را در نظر گرفته‌ایم. 

آیا تا به حال در حوزه مسئولیت‌های اجتماعی اقداماتی انجام داده‌اید؟ 

ما به دنبال دیدگاه صرفا مالی نیستیم و در این راستا نیز پس از افتتاح رسمی مرکزخرید سانا اقدامات خیرخواهانه خود را با موسسه خیریه حمایت از کودکان مبتلا به سرطان محک آغاز کردیم و برآنیم که در امور انسان‌دوستانه نقشی ایفا کنیم که این نشانگر اهداف والای مجموعه سانا و مشارکت در مسئولیت اجتماعی است. 

نحوه واگذاری‌های مجموعه به چه صورت بوده است؟ 
واحدهای تجاری و غذایی به شکل استیجاری هستند، اما واحدهای اداری قابلیت فروش را نیز دارند که اکثر آنها نیز فعال هستند‌.

در خصوص جشنواره‌ها و حراج‌های فصلی، نوع ایجاد امنیت، خدمات پس از فروش به مشتریان یا بخش نظرسنجی از مشتریان و نوع تبلیغات توضیحاتی ارائه فرمایید. 

ما به شکل روزانه، هفتگی و ماهانه جشنواره‌های فروش مختلفی را در مجموعه برگزار می‌کنیم و حراج‌های فصلی نیز از طریق فروشگاه با توجه به تقویم کاری خودشان برگزار می‌شود. در بحث خدمات پس از فروش نیز واحدهای تجاری نسبت به محصولاتی که ارائه می‌دهند متعهد هستند و می‌توانند کالاهایی‌ که از نظر مشتری مناسب نباشند را  مرجوع کنند و اگر این امر اجرا نشود توسط واحد امور مشتریان ما مورد بررسی قرار می‌گیرد و در نهایت تمام تلاش خود را می‌‌کنیم که مشتری تجربه خوبی از خرید را از مرکزخرید سانا با خود به همراه ببرد. ما مجتمع تجاری اداری سانا را از طریق صفحات اجتماعی و همکاری با برندها‌، شرکت‌ها‌، بانک‌ها‌، موسسات و با برگزاری مراسم‌های مشترک با آنها و همچنین از طریق برخی مجلات به مخاطبان خود معرفی می‌کنیم. 

سخن پایانی:  
در پایان از تمامی صنف‌ها و اداراتی که با مرکزخرید سانا در تعامل هستند و همیشه ما را حمایت کرده‌اند، سپاسگزارم. به واسطه این مرکزخرید هزاران نفر به شکل مستقیم و غیرمستقیم مشغول به کار شده‌ا‌ند و جا دارد دست در دست هم دهیم و کمک کنیم که دیگر اشتغال، دغدغه جوانان این مرز و بوم نباشد و به امید روزی که بیکاری را ریشه‌کن کنیم‌.
شاد زی مهر افزون‌.

 
ارسال نظر
نظرات تایید شده: 0 نظرات تایید نشده: 0
* نام شما:

ایمیل شما: (محرمانه)

تلفن شما: (محرمانه)

* پیام شما:
رتبه: بد            خوب

کد نمایش داده شده را تایپ نمایید:

تازه سازی